Галочка ценой в 160 000 рублей. Из-за ошибки в МФЦ многодетная мать из Саратова осталась без денег459

Асия Гайсенова из Саратова воспитывает троих детей. Работать она не может: младшей дочери врачи поставили диагноз «задержка и расстройство экспрессивной речи», девочке требуется постоянный уход. Единственный источник дохода — детские пособия.

Когда Асия оформляла выплаты, она собрала все документы и подала их через МФЦ. Пособие одобрили, но радость быстро сменилась недоумением: деньги пришли, однако сумма оказалась меньше положенной.

Как выяснилось позже, роковую роль сыграла пресловутая «галочка» в электронном заявлении. В семье Гайсеновой трое детей, но лишь у старшего сына есть «официальный папа». У младших двух дочерей в свидетельствах о рождении в графе «отец» стоит прочерк. С бывшим мужем ситуация сложная: на алименты Асия подала еще в 2020 году, но за все это время не получила от него ни копейки.

Когда женщина оформляла единое пособие в конце декабря 2025 года, она пыталась передать сотруднице МФЦ справку от судебных приставов о задолженности по алиментам почти на 1,7 миллиона рублей, чтобы подтвердить отсутствие дохода.
 

Я хотела дать им копию постановления о расчете задолженности, но сотрудница отказалась и сказала: «У нас все данные есть, мы отправим запрос в Социальный фонд, они сами все уточнят». Я доверилась специалисту и подписала заявление. Но сотрудница заполнила форму так, будто все трое моих детей рождены от одного мужчины и получают от него алименты, – вспоминает Асия.

Когда заявление ушло в СФР, там не стали поднимать оригиналы документов, прикрепленные к делу. Специалисты не увидели прочерки в свидетельствах о рождении дочерей и не сделали запрос судебным приставам, чтобы проверить реальное поступление средств. Вместо этого Соцфонд применил стандартную формулу: раз отец не работает, алименты рассчитали условно, исходя из МРОТ. В графе «доходы семьи» появилась строка о том, что в 2025 году Асия якобы получила алименты на сумму более ста тысяч рублей.

Именно эта виртуальная сумма снизила уровень нуждаемости семьи. Вместо положенных 15 432 рублей на каждого ребенка (100% прожиточного минимума) семье назначили лишь 8 680 рублей (75%). Разница оказалась колоссальной – около 162 000 рублей в год на троих детей.

Когда Асия обнаружила ошибку, начался «бюрократический футбол». В Соцфонде ей заявили, что она сама виновата: «Вы подписывали заявление, надо было проверять». В МФЦ кивали на Соцфонд, в Соцфонде – на МФЦ.

Чтобы исправить ситуацию, ей пришлось ехать за 270 километров по месту прописки бывшего супруга за свежей справкой о долге. Она привезла документ в СФР, полагая, что теперь все исправят. Но через 10 дней пришел отказ – женщину снова обвинили в предоставлении недостоверных сведений на первом этапе. В довершение ко всему в данных МФЦ обнаружилась и ошибка по имуществу: семье приписали лишнюю собственность, которой у них нет.

Когда силы закончились, Асия пришла в саратовский Центр защиты прав граждан.
 

Социальный фонд неправильно обработал заявление. В доход семьи включили алименты, которых женщина не получала и не могла получать. У двоих детей в свидетельствах о рождении стоит прочерк – значит, обязательств по их содержанию юридически не существует. По третьему ребенку алименты присуждены, но фактически не поступали ни разу. Однако в заявлении поставили отметки о получении этих денег. Из-за неверных данных доход искусственно завысили, и пособие назначили в размере 75% вместо 100%. По Постановлению Правительства РФ № 2330 Соцфонд обязан самостоятельно запрашивать недостающие сведения через межведомственное взаимодействие. Но сотрудники этого не сделали: не посмотрели оригиналы документов, не сделали запрос приставам и не приняли справку о задолженности, — пояснила руководитель Центра защиты прав граждан в Саратове Татьяна Украинская.

Специалисты Центра помогли Асие составить обращение к депутату Саратовской областной Думы, справедливороссу Вячеславу Калинину. Он направил запрос в прокуратуру Саратовской области.

Только после вмешательства надзорного органа Соцфонд пересмотрел дело Гайсеновой и пересчитал выплаты на троих детей. В результате семья начала получать на 162 000 рублей в год больше.

КТО ИМЕЕТ ПРАВО НА ЕДИНОЕ ДЕТСКОЕ ПОСОБИЕ

• Беременные женщины, вставшие на учет до 12 недель беременности.
• Один из родителей ребенка от 0 до 17 лет.
• Усыновитель, опекун (попечитель) ребенка от 0 до 17 лет.

При этом родители и дети должны иметь гражданство РФ и соответствовать следующим критериям:

• среднедушевой доход семьи за предшествующий год не превышает регионального прожиточного минимума;
• минимальный доход каждого трудоспособного члена семьи – не менее 8 МРОТ за расчетный период (в 2025 году – 4 МРОТ). При этом МРОТ с 2026 года учитывает и пособие по временной нетрудоспособности т.е. больничный лист;
• имущество семьи (недвижимость, транспорт, доходы по вкладам) соответствует определенным ограничениям (ниже подробно расскажем об этом).

ТРЕБОВАНИЯ К НУЖДАЕМОСТИ

среднедушевой доход за предшествующий год и характер полученных доходов;
количество и стоимость недвижимого имущества, транспортных средств;
учет банковских вкладов.

ОТ ЧЕГО ЗАВИСИТ РАЗМЕР ПОСОБИЯ

Единое пособие рассчитывается индивидуально для каждой семьи и может составлять 50%, 75% и 100% прожиточного минимума, установленного в регионе проживания. Узнать размер регионального прожиточного минимума можно в клиентской службе СФР или на официальных сайтах региональной власти.

КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ ПОТРЕБУЮТСЯ

Если подаете заявление на «Госуслугах»

К электронному заявлению не нужно прикладывать документы – значительная часть данных проверяется автоматически.

В некоторых ситуациях Социальный фонд может запросить дополнительные сведения. В этом случае нужно лично в течение 10 дней принести документы в отделение Соцфонда по месту проживания.

О необходимости принести дополнительные документы вы узнаете в процессе заполнения заявления (список документов сформируется в конце заявления, когда вы ответите на все вопросы).

Также список будет доступен в вашем Личном кабинете, где вы сможете следить за статусом заявления.

Если подаете заявление лично в отделение Соцфонда или в МФЦ

• паспорт заявителя;
• паспорт супруга, свидетельство о браке, разводе или смерти супруга (при наличии);
• свидетельство о рождении ребенка (детей) и паспорт (паспорта), если ребенок (дети) старше 14 лет;
• реквизиты банковского счета, на который будут зачислять пособия;
• СНИЛС всех членов семьи (достаточно знать номера);
• паспорт представителя и доверенность (при необходимости).

Если понадобятся дополнительные документы, вам дадут список на приеме. Принести документы нужно будет в течение 10 рабочих дней.

Список документов зависит от занятости членов семьи, имущества в собственности и других обстоятельств.

Например, если член семьи проходил очное обучение, понадобится справка об обучении и размере стипендии. Если у семьи аварийное жилье, понадобится справка о признании дома непригодным для проживания и т. п.