Дорогие друзья, к сожалению, опасность травмироваться может поджидать где угодно. В этот момент большинству не до выяснений, кто виноват. В итоге пострадавшие лечатся за свой счет, теряют в заработке на период больничного или реабилитации. Многие даже не подозревают, что виновника можно установить и получить с него компенсацию за физический и моральный вред здоровью.

Центры защиты прав граждан подготовили подробную инструкцию, где разъяснили:

кто отвечает за безопасность территорий и зданий;

как установить виновного, если он неизвестен;

какие подготовить доказательства причиненного вреда;

что предпринять, если виновник отказывается добровольно возместить нанесенный ущерб.

Мы собрали типовые травмы, которые можно получить в общественных местах. Сразу оговоримся: предложеные механизмы защиты  рассчитаны на ситуации, когда пострадавший находится в сознании и способен действовать самостоятельно после вызова скорой помощи или обращения в травмпункт.

ТРАВМА В СНЕГОПАД И ГОЛОЛЕД

Падение на льду – одна из самых частых и опасных зимних травм. Если вы поскользнулись на неочищенном тротуаре, во дворе дома или на ступеньках любого общественнного учреждения, вы можете потребовать от владельца территории или здания полного возмещения ущерба здоровью и моральных страданий.

Кто отвечает за безопасность территории

Придомовая территория

Если падение произошло во дворе многоквартирного дома (у подъезда или на участке внутриквартального проезда), виновником станет управляющая организация (УК, ТСЖ или ЖСК). Именно она обязана своевременно убирать снег, лед и обрабатывать территорию противогололедными средствами.

Общегородские тротуары, улицы, остановки транспорта

Если травма получена на улице, в парке, сквере или на остановке, ответственность несет администрация муниципального образования или подведомственные ей дорожные службы.

Территория коммерческой организации

Если вы поскользнулись на крыльце магазина, кафе, салона красоты или иного коммерческого объекта, отвечает собственник или арендатор помещения.

Проезжая часть

За содержание дорог отвечают дорожные службы или подрядные организации, с которыми у органов местного самоуправления заключен контракт на уборку.

Если не знаете, кто владелец территории

Если вы не знаете, кто должен убирать эту территорию, или разные организации спорят и перекладывают вину друг на друга, не опускайте руки. Напишите официальное письмо в местную администрацию. Ответ станет официальной бумагой.

С ней вы сможете предъявлять требования к нужной организации, в том числе через суд.

Что можно взыскать

1) Материальный ущерб (возмещается в полном объеме)

В него входят:

• утраченный заработок за период нетрудоспособности;
• расходы на лечение, лекарства, обследования;
• расходы на реабилитацию, санаторно-курортное лечение (по медицинским показаниям);
• расходы на посторонний уход (по медицинскому заключению);
• стоимость поврежденного имущества.

2) Моральный вред

Размер определяется судом с учетом характера физических и нравственных страданий, степени вины нарушителя, индивидуальных особенностей пострадавшего.

Куда жаловаться, если виновник избегает ответственности

1. Прокуратура – проводит проверку и может подать иск в интересах пострадавшего.
2. Государственная жилищная инспекция (органы Госжилнадзора) – если получили травму на придомовой территории и виновник гололеда – управляющая организация.
3. Суд – взыскание материального ущерба и компенсации морального вреда, если виновник избегает ответственности.

Порядок действий пострадавшего

Шаг 1. Вызвать скорую и зафиксировать место получения травмы

Не покидайте место падения (даже если вам кажется, что вы просто ушиблись). Вызовите скорую помощь. Сфотографируйте лед, отсутствие противогололедных материалов, опасный участок. Можно также вызвать сотрудников полиции для описания обстоятельств и места падения. Это будет дополнительным доказательством для суда при взыскании ущерба.

Шаг 2. Найти свидетелей

Запишите фамилии и контакты очевидцев. Попросите их снять происшествие на видео.

Шаг 3. Обратиться в медицинское учреждение

Обязательно укажите, что причиной травмы стал гололед – это должно быть зафиксировано в медкарте. Сохраните все чеки на лечение и лекарства.

Шаг 4. Установить виновное лицо

Выясните, кому принадлежит территория, где получили травму. Информацию можно запросить в администрации города или в управляющей компании.

Шаг 5. Направить досудебную претензию

Отправьте виновнику заказное письмо с требованием о компенсации. Срок ответа – 30 дней. Отказ в возмещении или игнорирование ваших требований даст основание для взыскания в суде помимо ущерба здоровью и морального вреда штрафа по Закону «О защите прав потребителей».

Шаг 6. Подать иск в суд

Истцы, подающие иск по делам о возмещении вреда здоровью, освобождены от уплаты судебной госпошлины.

Иск можно подать:

• по месту жительства истца;
• по месту причинения вреда;
• по месту нахождения ответчика.

ВАЖНО ЗНАТЬ! По требованиям о возмещении вреда здоровью срок исковой давности не ограничен.

Но если иск предъявлен по истечении трех лет с момента возникновения права на возмещение, выплаты за прошлое время взыскиваются не более чем за три года, предшествовавшие подаче иска. По требованиям о возмещении имущественного вреда срок составляет три года.

ТРАВМА В ПАРКЕ, СКВЕРЕ, НА АТТРАКЦИОНЕ

Кто отвечает за безопасность территории

Ответственность за безопасность посетителей несет организация, в чьи обязанности входит содержание конкретной территории. 

Это может быть:

• Администрация муниципального образования – если парк находится в муниципальной собственности и не передан кому-то конкретному в управление;
• Муниципальное учреждение (МКУ, МАУК «Парк культуры и отдыха») – если земельный участок передан такому учреждению в бессрочное пользование. Суды указывают, что в таком случае именно учреждение отвечает за безопасность посетителей, а не городская администрация;
• Подрядная или управляющая организация – если администрация заключила контракт на содержание территории с ООО или ИП;
• Владелец аттракциона или арендатор – если травма получена на конкретном аттракционе или объекте, переданном в аренду.

ВАЖНО ЗНАТЬ! Установить надлежащего ответчика – ключевая задача. Если ответчик определен неверно, суд откажет в иске.

Что можно взыскать

Размер возмещения определяется судом исходя из фактических обстоятельств.

1) Материальный ущерб (возмещается в полном объеме)

В него входят:

• утраченный заработок за период нетрудоспособности;
• расходы на лечение, лекарства, обследования;
• расходы на реабилитацию, санаторно-курортное лечение (по медицинским показаниям);
• расходы на посторонний уход (по медицинскому заключению);
• стоимость поврежденного имущества.

2) Моральный вред

Размер определяется судом с учетом характера физических и нравственных страданий, степени вины нарушителя, индивидуальных особенностей пострадавшего.

ВАЖНО ЗНАТЬ! Если травму получил ребенок, иск могут подать его законные представители – родители, опекуны, а также прокурор в интересах ребенка. Суды учитывают возраст пострадавшего и длительность лечения.

Порядок действий пострадавшего

Шаг 1. Зафиксировать факт травмы

Вызвать скорую, обратиться в травмпункт. Важно, чтобы медицинские документы содержали точное описание обстоятельств: где, когда и при каких условиях получена травма.

Также можно вызвать полицию для фиксации обстоятельств. При составлении протокола или рапорта сотрудники полиции опишут место и состояние территории. Это ключевое доказательство для суда.

Шаг 2. Собрать доказательства

Сфотографировать место происшествия, дефект покрытия или конструкции. Найти свидетелей и записать их контакты. Сохранять все чеки и квитанции, связанные с лечением.

Шаг 3. Установить ответственное лицо

Запросить информацию в администрации парка или муниципалитета о том, кто отвечает за содержание территории.

Полезно обратиться в прокуратуру – надзорное ведомство проведет проверку и может самостоятельно подать иск в интересах пострадавшего, особенно если травму получил ребенок.

Шаг 4. Обратиться с досудебной претензией

Если ответчик – коммерческая организация или учреждение, оказывающее услуги, можно направить претензию с требованием о добровольной выплате. Отказ или игнорирование даст основание для взыскания штрафа по Закону «О защите прав потребителей».

Шаг 5. Подать иск в суд

Иск подается на выбор истца – по месту жительства истца, или по месту причинения вреда, или по месту нахождения ответчика. Истцы, подающие иск по делам о возмещении вреда здоровью, освобождены от уплаты судебной госпошлины.

Право на страховую выплату

Если травма получена на аттракционе, владелец может быть застрахован по договору страхования ответственности перед третьими лицами (такое страхование не является обязательным, но проверить стоит!).

Кроме того, согласно ст. 1079 ГК РФ, аттракцион может быть признан источником повышенной опасности. Тогда ответственность наступает независимо от вины владельца. В таком случае даже если полиса нет, владелец обязан возместить вред в полном объеме.

НАЕЗД САМОКАТА ИЛИ ВЕЛОСИПЕДА

С 2023 года электросамокаты, гироскутеры, моноколеса и другие подобные устройства официально признаны средствами индивидуальной мобильности (СИМ) и включены в Правила дорожного движения. Это означает, что лица, управляющие СИМ, являются водителями и обязаны соблюдать ПДД.

Велосипеды также являются транспортными средствами, а велосипедисты – водителями, которые обязаны соблюдать правила дорожного движения.

С 2026 года правила для СИМ стали жестче. Ужесточились внутренние санкции в сервисах кикшеринга за серьезные нарушения. Отдельные регионы ввели локальные запреты и скоростные лимиты.

Кто несет ответственность за причиненный вред

Тот, кому принадлежало транспортное средство.

Личный самокат или велосипед

Ответственность несет владелец, то есть лицо, управлявшее транспортным средством в момент происшествия.

Основания для взыскания нанесенного ущерба:

• ст. 1064 ГК РФ – вред возмещается в полном объеме лицом, причинившим его;
• ст. 1079 ГК РФ – если устройство признано источником повышенной опасности, ответственность наступает независимо от вины владельца.

На практике суды чаще применяют ст. 1064 ГК РФ, требуя доказать вину самокатчика. Однако, если устройство обладает высокой мощностью и массой, суд может признать его источником повышенной опасности.

Если за рулем был несовершеннолетний

• За вред, причиненный детьми до 14 лет, отвечают родители или опекуны.
• Подростки от 14 до 18 лет несут ответственность самостоятельно. Если у них нет собственных средств, выплату покрывают родители.

Арендованный самокат или велосипед (кикшеринг)

Ответственность несет пользователь, арендовавший СИМ или велосипед, а не компания-оператор (ст. 648 ГК РФ).

Это значит, что пострадавший должен требовать возмещения ущерба непосредственно с того лица, который управлял арендованным устройством.

Исключение – если вред нанес из-за неисправности транспортного средства. К примеру, отказали тормоза. В таком случае оператор кикшеринга может быть привлечен как соответчик – за предоставление неисправного устройства.

Обратите внимание: крупные сервисы кикшеринга включают в стоимость аренды страховку гражданской ответственности. 

ВАЖНО ЗНАТЬ! Страховка покрывает ущерб только в пределах лимита (до 900 000 рублей). Если ущерб превышает эту сумму, разницу можно взыскать с самого самокатчика через суд.

Если самокатчик скрылся, его личность устанавливается через полицию. Оператор обязан предоставить информацию о том, кто арендовал СИМ, по официальному запросу полиции.

Что можно взыскать

Как и в случае с травмой в парке, размер возмещения определяется судом исходя из фактических обстоятельств.

1) Материальный ущерб

В полном объеме возмещаются:

• утраченный заработок за период нетрудоспособности;
• расходы на лечение, лекарства, обследования;
• расходы на реабилитацию, санаторно-курортное лечение;
• расходы на посторонний уход;
• стоимость поврежденного имущества (одежда, телефон, очки).

2) Моральный вред

Размер определяется судом с учетом характера физических и нравственных страданий, степени вины нарушителя, индивидуальных особенностей пострадавшего.

ВАЖНО ЗНАТЬ! При установлении грубой неосторожности самого пострадавшего суд может снизить размер возмещения.

Если травму получил ребенок, иск могут подать его законные представители – родители, опекуны, а также прокурор в интересах ребенка.

Что грозит виновнику ДТП

Административная ответственность

Статья 12.29 КоАП РФ – нарушение ПДД пешеходом или иным лицом, участвующим в процессе дорожного движения. Штраф – до 800 рублей, а за нарушение, совершенное в состоянии опьянения, – до 1500 рублей;

Статья 12.30 КоАП РФ – нарушение ПДД, повлекшее причинение легкого или средней тяжести вреда здоровью. Штраф – от 1000 до 1500 рублей.

Если СИМ по мощности признают ТС (например, если электросамокат по мощности и скорости суд признает мопедом), штраф в этом случае: за легкий вред – от 3750 до 7500 рублей, за вред средней тяжести – от 15 000 до 37 500 рублей. Также по этой статье предусмотрено лишение прав.

Уголовная ответственность

Статья 268 УК РФ – нарушение правил безопасности движения иным участником движения (кроме водителя), повлекшее по неосторожности причинение тяжкого вреда здоровью. Максимальное наказание – лишение свободы до 2 лет.

За то же нарушение, повлекшее по неосторожности смерть двух или более лиц, максимальное наказание – лишение свободы на срок до 7 лет.

Порядок действий пострадавшего

Шаг 1. Вызвать скорую, полицию и ГАИ

Зафиксировать факт наезда. Если есть травмы – немедленно вызвать скорую помощь. Сообщить о происшествии в полицию по номеру 102 или 112.

Поскольку СИМ и велосипеды являются транспортными средствами, а их водители – участниками дорожного движения, понадобится участие сотрудников ГАИ. Сотрудники проведут проверку и привлекут виновника к административной ответственности.

Шаг 2. Взять данные водителя и контакты свидетелей наезда

Записать фамилию, имя, телефон водителя личного самоката. Если это ребенок – связаться с его родителями.

Если самокат арендованный – сфотографировать номер самоката, уведомить оператора о происшествии, запросить данные о пользователе и информацию о страховке. Желательно собрать контакты свидетелей происшествия.

Шаг 3. Собрать медицинские документы

Обратиться в травмпункт или больницу. Важно, чтобы медицинские документы содержали точное описание обстоятельств: где, когда и при каких условиях была получена травма. Сохранять все чеки на лекарства, процедуры или реабилитацию, если пользовались платными услугами.

Шаг 4. Если СИМ арендованное, получить страховую выплату

Страховую выплату можно получить, не дожидаясь суда. Но если причиненный ущерб превышает установленный лимит, разницу можно взыскать с самокатчика только через суд.

Шаг 5. Если СИМ в личном пользовании, подать владельцу досудебную претензию о добровольном возмещении ущерба и морального вреда.

Шаг 6. Если получили отказ – обратиться в суд

Иск подается по месту жительства истца или по месту причинения вреда. Напомним: истцы, подающие иск по делам о возмещении вреда здоровью, освобождены от уплаты госпошлины.

ЕСЛИ НА ГОЛОВУ УПАЛ «КИРПИЧ»

Если вам на голову или на ваше имущество упал кирпич, штукатурка или иной фрагмент конструкций с общественного здания или вы угодили в открытый люк,  ответственность зависит от того, кому принадлежат здание и территория.

Как определить владельца здания или территории

Муниципальное здание – администрация

Если здание находится в муниципальной собственности и не передано в управление, надлежащим ответчиком является администрация муниципального образования. Суды указывают, что администрация, на которую возложены полномочия по управлению и распоряжению муниципальным имуществом, несет ответственность за его содержание. 

Многоквартирный дом – управляющая компания, ТСЖ, ЖСК

Если кирпич упал с многоквартирного жилого дома, отвечает управляющая компания. Крыша, фасад и другие конструктивные элементы дома являются общедомовым имуществом. Управляющая организация обязана обеспечивать надлежащее содержание и ремонт этого имущества, и именно она несет ответственность за безопасность кровли и фасада.

Верховный суд РФ подтвердил: повреждение имущества находится в причинно-следственной связи с ненадлежащим исполнением управляющей компанией обязательств по содержанию фасада дома как общедомового имущества.

Ведомственное или государственное здание

Если здание принадлежит государственному учреждению, ответственность несет это учреждение.

Арендатор или пользователь здания

Если здание передано в аренду или оперативное управление, ответственность может быть возложена на арендатора или пользователя – в зависимости от условий договора.

Подрядная организация

Если управляющая компания заключила договор на ремонт кровли с подрядчиком и именно в ходе этих работ произошло падение кирпича, ответственность может быть возложена на подрядчика. 

Правовые основания 

• Статья 1064 ГК РФ – общие основания ответственности за причинение вреда. Вред возмещается в полном объеме лицом, причинившим его.
• Статья 1068 ГК РФ – ответственность юридического лица за вред, причиненный его работником при исполнении трудовых обязанностей.
• Статья 1085 ГК РФ – объем возмещения вреда здоровью: утраченный заработок, расходы на лечение, протезирование, посторонний уход.
• Статьи 151 и 1099–1101 ГК РФ – компенсация морального вреда.
• Закон РФ «О защите прав потребителей» – применяется, если пострадавший пользовался услугами управляющей компании как потребитель (например, жил в этом доме). Верховный суд подтвердил, что любой человек, пострадавший от упавших с крыш кирпичей, может воспользоваться нормами этого закона.
• Градостроительный кодекс РФ – специальные нормы об ответственности за вред, причиненный вследствие разрушения здания или его конструктивных элементов. Однако эти нормы не применяются к многоквартирным домам – для них вред возмещается по гражданскому законодательству.

Что можно взыскать

1) Материальный ущерб

В полном объеме возмещаются:

• утраченный заработок за период нетрудоспособности;
• расходы на лечение, лекарства, обследования;
• расходы на реабилитацию, санаторно-курортное лечение;
• расходы на посторонний уход;
• стоимость поврежденного имущества (автомобиль, одежда, телефон).

2) Моральный вред

Размер определяется судом с учетом характера физических и нравственных страданий, степени вины нарушителя, индивидуальных особенностей пострадавшего.

ВАЖНО ЗНАТЬ! При установлении грубой неосторожности самого пострадавшего суд может снизить размер возмещения.

Например, если человек проигнорировал предупреждающую табличку о запрете парковки у аварийного здания, ремонте дороги и т. п.

3) Специальная компенсация сверх возмещения вреда

Это ключевое отличие от ситуации в парке. Для случаев причинения вреда вследствие разрушения или повреждения здания (за исключением многоквартирных домов) закон устанавливает дополнительную компенсацию сверх возмещения вреда:

• Смерть потерпевшего (родственникам) 3 000 000 ₽
• Тяжкий вред здоровью 2 000 000 ₽
• Средней тяжести вред здоровью 1 000 000 ₽

Порядок действий пострадавшего

Шаг 1. Вызвать скорую и полицию

Зафиксировать факт происшествия. Если есть травмы – немедленно вызвать скорую помощь. Сообщить в полицию по номеру 102 или 112.

Шаг 2. Зафиксировать место происшествия

Сфотографировать упавший предмет, место, откуда он упал, поврежденное имущество. Записать данные свидетелей происшествия.

Шаг 3. Установить ответственное лицо

Выяснить, кому принадлежит здание: муниципалитету, управляющей компании, государственному учреждению. Если здание многоквартирное – определить управляющую компанию.

Шаг 4. Обратиться в прокуратуру

Прокуратура проводит проверку по факту падения предмета, выявляет нарушения и может подать иск в интересах пострадавшего.

Шаг 5. Собрать медицинские документы

Обратиться в травмпункт или больницу. Важно, чтобы медицинские документы содержали точное описание обстоятельств: где, когда и при каких условиях получена травма.

Шаг 6. Подать досудебную претензию

Попробуйте направить претензию с требованием о добровольной выплате. Отказ или игнорирование даст основание для взыскания штрафа по Закону «О защите прав потребителей». Это помимо возмещения вреда здоровью и морального вреда.

Шаг 7. Подать иск в суд

Иск подается по месту жительства истца, или по месту причинения вреда, или по месту нахождения ответчика по выбору истца. Истцы, подающие иск по делам о возмещении вреда здоровью, освобождены от уплаты госпошлины.

По требованиям о возмещении вреда здоровью срок исковой давности не ограничен. Однако, если иск предъявлен по истечении трех лет с момента возникновения права на возмещение, выплаты за прошлое время взыскиваются не более чем за три года, предшествовавшие подаче иска.

По требованиям о возмещении имущественного вреда срок составляет три года.

Когда наступает уголовная ответственность

Все зависит от тяжести последствий.

Статья 238 УК РФ – выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности, повлекшее по неосторожности причинение тяжкого вреда здоровью.

Статья 293 УК РФ – халатность, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение должностным лицом своих обязанностей, повлекшее причинение тяжкого вреда здоровью или смерть человека. Максимальное наказание по ч. 2 ст. 293 УК РФ – до 5 лет лишения свободы.

Если виновник отказывается возместить ущерб добровольно

• Прокуратура – проводит проверку соблюдения требований законодательства о содержании зданий.
• Государственная жилищная инспекция – контролирует деятельность управляющих компаний.
• Роспотребнадзор – защищает права потребителей коммунальных услуг.
• Следственный комитет – проводит доследственную проверку при тяжком вреде здоровью или смерти.
• Суд – взыскание материального ущерба и компенсации морального вреда.

ТРАВМА В ОБЩЕСТВЕННОМ ТРАНСПОРТЕ

Исключение – метрополитен: метро страховку не оформляет, но выплачивает компенсацию пассажирам напрямую в тех же размерах. Это вид обязательного страхования, который регулируется Федеральным законом от 14 июня 2012 года №67-ФЗ.

Что считают страховым случаем

Страховой случай наступает, если во время перевозки причинен вред жизни, здоровью или имуществу пассажира. Это может быть ДТП, резкое торможение, падение в салоне или иное происшествие, связанное с движением транспортного средства.

Размеры страховых выплат

Вред жизни. Выплата составляет не менее 2 025 000 рублей на одного пассажира. В эту сумму может входить до 25 000 рублей на расходы по погребению.

Вред здоровью. Размер компенсации зависит от вида, локализации и степени тяжести травмы.

Чем серьезнее повреждение, тем выше страховая премия:

• ушибы и ссадины – минимальная травма, оценивается примерно в 1000 рублей;
• сотрясение головного мозга – от 3–5% от максимальной суммы, то есть от 60 000 до 100 000 рублей;
• перелом руки – от 4 до 15%, то есть от 80 000 до 300 000 рублей;
• перелом бедра – от 80 000 до 300 000 рублей в зависимости от степени тяжести;
• переломы конечностей (в целом) – от 60 000 до 300 000 рублей в зависимости от места перелома.

Если пассажир получил несколько травм разной локализации, проценты по каждой из них суммируются. Однако общая сумма выплат не может превысить установленный лимит в 2 000 000 рублей.

Окончательный процент определяется на основании медицинских документов (при установлении инвалидности – заключения медико-социальной экспертизы (МСЭ) и таблицы процентов стойкой утраты трудоспособности.

При тяжелых травмах, которые привели к полной утрате трудоспособности или необратимым последствиям для здоровья, выплата может достигать 100% от максимальной суммы.

Возмещение при инвалидности

Если полученная в результате происшествия травма привела к установлению инвалидности, размер выплаты определяется исходя из группы инвалидности.

• I группа инвалидности – 100% от страховой суммы, то есть до 2 000 000 рублей;
• II группа инвалидности – 70% от страховой суммы;
• III группа инвалидности – 50% от страховой суммы.

Эти пропорции соответствуют общим подходам, применяемым в обязательном страховании ответственности перевозчика, и аналогичны тем, что используются в других видах страхования от несчастных случаев.

Если пассажир ранее уже получал выплату за временную утрату трудоспособности по той же травме, то при последующем установлении инвалидности общая сумма выплат пересчитывается таким образом, чтобы в совокупности она не превысила максимальную страховую сумму.

Возмещение вреда имуществу

Лимит – до 23 000 рублей. Ущерб оплачивается из расчета 600 рублей за каждый килограмм веса оформленного багажа и 11 000 рублей – за иное имущество (допустим, при падении вы порвали куртку).

Это правило действует, если не доказано, что размер ущерба превышает указанные суммы. Отдельно: выплаты при установлении инвалидности

Если травма привела к стойкому расстройству функций организма, выплата определяется по группе инвалидности:

• I группа (100%) – 2 000 000 ₽
• II группа (70%) – 1 400 000 ₽
• III группа (50%) – 1 000 000 ₽
• Категория «ребенок-инвалид» (100%) – 2 000 000 ₽

Порядок действий пострадавшего

1) Сообщить о случившемся водителю

Тот должен вызвать сотрудников ГАИ, а при необходимости – скорую помощь.

Суды признают, что, в соответствии с п. 2.6 ПДД, все меры по оказанию первой медицинской помощи, включая, при необходимости, доставку в ближайший медпункт и вызов ГАИ, должен принимать сам водитель.

2) Зафиксировать факт происшествия

От перевозчика необходимо будет получить документ о произошедшем событии на транспорте (например, акт о несчастном случае). На разных видах транспорта этот документ называется по-разному. В нем должны быть указаны обстоятельства происшествия, данные перевозчика и потерпевшего. Возьмите контакты очевидцев. Их показания могут пригодиться в суде.

3) Обратиться за медицинской помощью

Если травмы несерьезные, можно самостоятельно обратиться в медучреждение, где зафиксируют все полученные повреждения и поставят диагноз.

Сохраните медицинские документы и аптечные чеки. Также пригодятся документы, подтверждающие нетрудоспособность, проездные билеты к месту лечения и другие доказательства понесенных расходов.

4) Обратитесь к страховщику перевозчика

Предъявите требование о компенсации причиненного вреда.

Информация о страховой компании обычно размещена в общественном транспорте. Если нет, по вашему требованию перевозчик обязан предоставить вам наименование страховой компании, адрес, телефон, номер и срок договора страхования.

В заявлении в страховую компанию укажите ФИО пострадавшего, опишите причиненный ДТП вред, транспортное средство (номер маршрута, госномер), наименование перевозчика, банковские реквизиты, куда нужно перечислить деньги.

К заявлению приложите копию паспорта и специальный документ о произошедшем ДТП, оформленный самим перевозчиком. Подойдет и справка о ДТП, составленная ГАИ, или справка станции скорой медицинской помощи об оказанной медицинской помощи.
Страховая компания обязана принять решение в течение 30 дней

Размер выплаты зависит от степени тяжести полученных травм и времени лечения. Кроме того, выплата рассчитывается на основании видов повреждений и соответствующих им нормативов возмещений, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.11.2012 №1164.

Если вследствие вреда, причиненного здоровью, потерпевший стал инвалидом и это подтверждено заключением медико-социальной экспертизы, выплатят страховое возмещение в связи с инвалидностью.

5) Если страховая отказывается платить, обратитесь в суд

Понадобятся показания свидетелей, справка из больницы с зафиксированными повреждениями, справка об аварии, билет на проезд, чеки на лекарства, претензия, поданная страховщикам, и ответ с отказом оплатить расходы.

В суде страховой компании можно предъявить требования о выплате: 

• страховки;
• штрафа в размере 50% от суммы, присужденной потребителю (в случае неправомерного отказа в выплате);
• пеней на несвоевременно выплаченную сумму (за каждый день просрочки).

От перевозчика через суд можно требовать:

• разницу между страховым возмещением и фактическим ущербом, если страховка не покрыла все расходы;
• компенсации расходов на лечение;
• компенсации морального вреда;
• возмещения утраченного заработка;
• выплаты штрафа в размере 50% от присуждаемой суммы;
• возмещения иных судебных издержек (услуг адвоката, дополнительных экспертиз и других).

Понадобятся документы из медучреждения с указанием характера полученных травм, диагноза и периода нетрудоспособности.

Особенности для такси после 1 сентября 2026 года

С 1 сентября 2026 года физические лица и индивидуальные предприниматели, работающие в такси, могут заключать краткосрочные договоры ОСГОП – на срок от одного дня. Ранее был доступен только годовой полис.

Важно понимать: срок действия полиса не влияет на объем защиты пассажира.

Максимальная страховая выплата остается неизменной – 2 млн рублей за вред здоровью. Таким образом, защита пассажиров такси приравнивается к защите на других видах пассажирского транспорта.

КАК РАССЧИТАТЬ УТРАЧЕННЫЙ ЗАРАБОТОК

Под утраченным заработком понимаются средства, которые потерпевший получал по трудовым и гражданско-правовым договорам, а также от предпринимательской деятельности до причинения вреда здоровью.

Формула расчета

Размер утраченного заработка = Средний месячный заработок × Процент утраты профессиональной трудоспособности × Количество месяцев нетрудоспособности

Средний месячный заработок рассчитывается путем деления общей суммы заработка за 12 месяцев работы, предшествовавших повреждению здоровья, на 12.

В расчет включаются все виды оплаты труда, включая премии, входящие в систему оплаты труда.

Процент утраты профессиональной трудоспособности определяется на основании заключения медико-социальной экспертизы (МСЭ), общей нетрудоспособности – на основании заключения судебно-медицинской экспертизы. При временной нетрудоспособности (больничный) утрата составляет 100%, заключение МСЭ в этом случае не требуется, достаточно листка нетрудоспособности.

Что не засчитывается

Пенсии, пособия и иные социальные выплаты, назначенные как до, так и после причинения вреда, не уменьшают размер возмещения. Также не засчитывается заработок, получаемый потерпевшим после повреждения здоровья.

Особенности расчета в зависимости от трудоустройства

Работающие по трудовому договору

Средний заработок рассчитывается за 12 месяцев, предшествовавших травме. Включаются все выплаты, облагаемые НДФЛ: оклад, премии, надбавки, отпускные. Не учитываются выплаты единовременного характера – компенсация за неиспользованный отпуск и выходное пособие при увольнении

Неработающие пенсионеры

Применяется особое правило: учитывается заработок до увольнения либо обычный размер вознаграждения работника его квалификации в данной местности. При этом рассчитанная сумма не может быть ниже прожиточного минимума трудоспособного населения в целом по РФ.

Студенты и лица без официального заработка

Если потерпевший не работал, но получал профессию, суды исходят из обычного в данной местности размера заработка работника соответствующей квалификации. Например, в деле студентки, пострадавшей в ДТП, суд рассчитал утраченный заработок исходя из средней зарплаты в области культуры по региону.

Индивидуальные предприниматели

Доходы от предпринимательской деятельности включаются в состав утраченного заработка на основании данных налоговой инспекции. Для расчета берется среднемесячный доход за 12 месяцев, предшествовавших травме.

Если документы о заработке утрачены

Если первичные документы утрачены работодателем, могут быть предоставлены косвенные документы, подтверждающие фактический заработок на конкретном предприятии (например, расчетные листки, справки о доходах, выписки).

Особенности расчета в зависимости от травмы

Травма в общественном месте (парк, улица, общественное здание)

Здесь действует общий порядок по ст. 1085–1086 ГК РФ. Утраченный заработок взыскивается с виновного лица (администрации, управляющей компании, подрядчика) в полном объеме.

Наезд самоката или велосипеда

Утраченный заработок взыскивается с самокатчика или велосипедиста (либо с его родителей, если он несовершеннолетний).

Падение кирпича с общественного здания

Здесь помимо общего порядка действует специальная компенсация сверх возмещения вреда (для тяжкого вреда здоровью – 2 000 000 рублей, для средней тяжести – 1 000 000 рублей).

Утраченный заработок взыскивается дополнительно к этой сумме с собственника здания или управляющей компании.

Травма в транспорте

Важное отличие: ОСГОП не предусматривает возмещения утраченного заработка в рамках страховой выплаты. Страховка покрывает только фиксированные суммы за травмы по таблице Постановления №1164.

Однако утраченный заработок можно взыскать с перевозчика через суд в общем порядке по ст. 1085–1086 ГК РФ, если страховой выплаты недостаточно для полного возмещения вреда.

ВАЖНО ЗНАТЬ! Утраченный заработок возмещается за все время утраты трудоспособности. Если иск предъявлен по истечении трех лет с момента возникновения права на возмещение, выплаты за прошлое время взыскиваются не более чем за три года, предшествовавшие подаче иска.

Что понадобится для расчета

Справка о доходах за 12 месяцев, предшествовавших травме (форма 2-НДФЛ или справка от работодателя).

Выписка из налоговой декларации (для ИП).

Заключение МСЭ о проценте утраты профессиональной трудоспособности – при стойкой утрате трудоспособности.

Больничные листы, подтверждающие период нетрудоспособности.

Документы, подтверждающие квалификацию и род занятий (для неработающих).