Инструктаж 8144331

Рассказываем на примере Елены Москвитиной из Барнаула, которая заставила продавца заплатить за брак. В этом ей помог Центр защиты прав граждан.

Возврат качественного товара и товара с дефектом: нюансы. За чей счет экспертиза. Как выиграть спор досудебно, подав претензию. Что изменилось в правилах возврата технически сложных товаров в 2026 году. От чего зависит размер неустойки и потребительского штрафа.

Кто и в какие сроки ремонтирует трассу и улицу, а кто двор. С кого взыскать ущерб за пробитое в яме колесо или ДТП, спровоцированное гололедом. 

Рассказываем на примере жительницы Архангельска Натальи Федосеевой, которая заставила магазин выплатить ей 3 000 рублей, записанные на подарочной карте.

Бесплатные услуги, скидки и компенсации. Базовый перечень льгот. А также изменения в индивидуальной программе реабилитации и правилах выдачи ТСР в 2025 году.

Рассказываем на примере жителя Чебоксар Евгения Чернова, который обменял подарочную карту на деньги.

Распространенные схемы обмана покупателей. Как отказаться от ненужной страховки. Как вернуть деньги за навязанные платные опции к кредитному договору. Куда жаловаться, если продавцы дорогостоящих услуг отказывают в возврате денег.

Какие страховки не являются обязательными. Как расторгнуть договор страхования в период охлаждения и при досрочном погашении кредита. На сколько вырастет цена ипотеки при отказе от страховки жизни. Куда жаловаться, если получили отказ в возврате денег.  

Как усмирить шумное соседство, разъясняем на примере жительницы Красноярска Татьяны Гвоздиковой.

Плата за отопление – самая дорогостоящая и самая непонятная по расчетам для жителей. Что влияет на размер платежей? Как получается, что и за горячие батареи, и за еле теплые – одинаковый счет. Почему ежегодная корректировка может обернуться доплатой, а после коммунальной аварии не делают перерасчет? Ответы на самые горячие вопросы отопительного сезона – в новой инструкции Центров защиты прав граждан.