Ущерб на 112 000 рублей. Безответственные соседи залили квартиру жительницы Томска639

Жительнице хрущевки по улице Лебедева, 111 в Томске Ольге Сапроновой не повезло с соседями сверху. По их вине квартиру женщины уже несколько раз заливало. И если раньше Сапронова закрывала на это глаза, то после очередного потопа в июне 2025 года женщина решила наказать виновников и заставить оплатить ремонт.

Тем более работы предстояло много: замена обоев на кухне и в коридоре, покраска стен в санузле, установка нового натяжного потолка и другое. В общей сумме ущерб от халатности горе-собственников составил 102 000 рублей. Такую сумму определили независимые эксперты, которых наняла Ольга Сапронова за свой счет.

По-хорошему договориться с соседями не получилась. Досудебную претензию они проигнорировали. Тогда Сапронова решилась на суд. За помощью женщина обратилась в Центр защиты прав граждан.

 

– Ситуация бытовая, но очень неприятная. Потоп в квартире нашей заявительницы случился из-за халатного отношения соседей сверху к своему имуществу. Согласно ст. 30 Жилищного кодекса РФ, собственники обязаны соблюдать правила пользования жилыми помещениями, а также права и законные интересы своих соседей. В случае залития виновники должны возместить вред, причиненный имуществу пострадавшей стороны – говорится в статье 1064 Гражданского кодекса РФ. Если виновник отказывается компенсировать ущерб, как в нашем случае, обращаемся в суд, – разъяснил руководитель Центра защиты прав граждан в Томске Юрий Полонянкин.

Правозащитники помогли Ольге Сапроновой составить грамотное исковое заявление. Уже в суде стороны пошли на мировую.

Так виновники выплатили хозяйке затопленной квартиры 112 000 рублей, куда, помимо суммы ущерба, вошла компенсация расходов на проведение экспертизы.

Если вас затопили

1. Сообщите о залитии и о том, что нужно составить Акт, в диспетчерскую (аварийную) службу обслуживающей организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.

2. Зафиксируйте время приезда аварийной службы и время, когда причины залития были устранены.

3. Составляем Акт о заливе квартиры. Этот документ понадобится в суде. Чтобы составить Акт, нужно обратиться в обслуживающую организацию: УК, ТСЖ. Инженер проведет осмотр затопленного помещения, определит причину залива и установит виновника. Все это должно быть отражено в Акте.

В комиссию по факту затопления должны войти:

• Представитель управляющей компании (инженер, техник).
• Собственник (или его представитель) затопленной квартиры.
• Собственник (или его представитель) квартиры – виновник затопления (в случаях, если протечки не связаны с затоплением по вине управляющей организации).

Если обслуживающая организация не направила специалиста для осмотра, тогда Акт придется составлять самостоятельно. Нужно будет привлечь соседей.

4. Обращаемся к независимому эксперту. Сделать это нужно сразу после устранения причин затопления и удаления воды в квартире. Специалист-оценщик осмотрит помещение, а также поврежденное имущество, и определит размер ущерба.

5. Определяем виновника аварии. Если авария произошла на общедомовых сетях, то ответственность несет управляющая компания. В состав общего имущества входят внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях. Это закреплено в п.5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. №491. Во всех остальных случаях – ответственность за причиненный ущерб несут собственники помещений.

6. Предъявляем виновнику требование о возмещении вреда. Здесь все просто, если это соседи, то идем к ним и устно решаем вопрос. При желании свои требования можно изложить в претензии. Но закон не обязывает это делать, если виновник – физическое лицо. Если вопрос не урегулирован, придется обращаться в суд.

Если виновник – управляющая компания, подаем в УК претензию с требованием компенсировать сумму ущерба от залива. Можно сразу направить иск в суд.

Если УК не реагирует, также обращаемся в суд, где еще можно взыскать потребительский штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги.

Стоит отметить, если не обращались с досудебной претензией в УК, то взыскать потребительский штраф за отказ добровольно исполнить требования не получится.

Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме. А также устранить причины аварийной ситуации (протечки кровли, прорыв инженерных сетей и т.д.), повлекшие залитие.

7. Если собственник/УК бездействуют: не спешат устранять причины залития/ремонтировать кровлю, жалуемся в ГЖИ или в прокуратуру.

Важно! Если вина ответчика будет доказана, то суд вправе обязать его выплатить пострадавшей стороне не только материальный ущерб, но и компенсацию морального вреда. Кроме того, суд может обязать виновника компенсировать расходы на независимую экспертизу и иные судебные издержки.

«Если вас затопили» Как заставить виновных заплатить за ремонт Как составить акт о затоплении Алгоритм действий