Затопили кипятком. Жительница Йошкар-Олы в суде заставила соседей выплатить 400 000 рублей624

Намокшие стены, потолок и пол, разбухшие окна, двери и мебель. Такой «подарок» жительница хрущевки на Панфилова, 20 в Йошкар-Оле Марина Попова* получила от соседей сверху прямо под новый год – 29 декабря 2024 года. Как установили сотрудники ЖЭКа, у соседей сорвало кран горячей воды. Виновников в тот момент не было дома. Поэтому хлынувший в квартиру Поповой кипяток долго никто не мог остановить. Как результат – ущерб почти на 390 000 рублей. Именно в такую сумму ремонт оценили независимые эксперты, которых за свой счет наняла хозяйка затопленной квартиры.

Что делать дальше с этим, Марина Попова не знала. Коммунальщики посоветовали ей обратиться за помощью в Центр защиты прав граждан. Женщина так и сделала.

 

– Ответственность за содержание жилого помещения в надлежащем виде лежит на собственнике. Хозяева квартиры должны соблюдать правила пользования жилыми помещениями, а также права и законные интересы своих соседей. Об этом говорится в ст. 30 Жилищного кодекса. Если из-за халатного отношения собственника к своему имуществу произошло залитие соседней квартиры, то виновник должен возместить вред. Такой порядок установлен статьей 1064 Гражданского кодекса РФ. Если виновник отказывается компенсировать ущерб, обращаемся в суд, – пояснила руководитель Центра защиты прав граждан в Йошкар-Оле Елена Корнева.

Правозащитники помогли Марине Поповой составить претензию соседу. Но тогда мирно договориться не удалось. Пришлось обращаться в суд. В этом женщине также помогли специалисты Центра защиты прав граждан.

И только в суде стороны пришли к мировому соглашению. Так соседи обязались выплатить Поповой 407 000 рублей – сюда входит не только сумма ущерба, но и компенсация расходов на проведение экспертизы и судебных расходов.

*имя и фамилия изменены по просьбе заявителя.

ЕСЛИ В ДОМЕ ПОТОП 

Течет крыша

Сроки устранения протечек кровли жилого дома зависят от характера и масштаба повреждений и составляют:

– при появлении течей в отдельных местах – не более 1 суток;

– при нарушении системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) – не более 5 суток.

Эти сроки указаны в Приложении №2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Кроме того, в течение 30 минут после получения заявки ЖЭК должен сообщить собственникам о сроках исполнения заявки.

В течение 12 часов представители УК должны осмотреть залитую квартиру и составить Акт.

Произошла авария на инженерных сетях

При аварийной ситуации в системе водоснабжения, канализации, отопления или газоснабжения прибыть и локализовать неисправность должны в течение 30 минут! (п.13 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416).

На устранение аварии (ремонт) дается не более 3 суток. Об этом говорится в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. №416).

Как добиться компенсации

1. Сообщите о залитии и о том, что нужно составить Акт в диспетчерскую (аварийную) службу обслуживающей организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.

2. Зафиксируйте время приезда аварийной службы и время, когда причины залития были устранены.

3. Составляем Акт о заливе помещения. Этот документ понадобится в суде. Чтобы составить Акт, нужно обратиться в обслуживающую организацию: УК, ТСЖ. Инженер проведет осмотр затопленного помещения, определит причину залива и установит виновника. Все это отразят в Акте.

В комиссию по факту затопления должны войти:

• Представитель управляющей компании (инженер, техник).
• Собственник (или его представитель) затопленной квартиры.
• Собственник (или его представитель) квартиры – виновник затопления (в случаях, если протечки не связаны с затоплением по вине управляющей организации).

Если обслуживающая организация не направила специалиста для осмотра, тогда Акт придется составлять самостоятельно. Нужно будет привлечь соседей.

4. Обращаемся к независимому эксперту.

Сделать это нужно сразу после устранения причин затопления и удаления воды в квартире. Специалист-оценщик осмотрит помещение, а также поврежденное имущество, и определит размер ущерба. 

5. Определяем виновника аварии.

Если авария произошла на общедомовых сетях, то ответственность несет управляющая компания.

В состав общего имущества входят внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях. Это закреплено в п.5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. №491.
Во всех остальных случаях – ответственность за причиненный ущерб несут собственники помещений.

6. Предъявляем виновнику требование о возмещении вреда.

Здесь все просто, если это соседи, то идем к ним и устно решаем вопрос. При желании свои требования можно изложить в претензии. Но закон не обязывает это делать, если виновник – физическое лицо. Если вопрос не урегулирован, придется обращаться в суд.

Если виновник – управляющая компания, подаем в УК претензию с требованием компенсировать сумму ущерба от залива. Можно сразу направить иск в суд.

Если УК не реагирует, также обращаемся в суд, где еще можно взыскать потребительский штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги.

Стоит отметить, если не обращались с досудебной претензией в УК, то взыскать потребительский штраф за отказ добровольно исполнить требования не получится.

Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме.  А также устранить причины аварийной ситуации (протечки кровли, прорыв инженерных сетей и т.д.), повлекшие залитие.

7. Если виновник/УК бездействуют: не спешат устранять причины залития/ремонтировать кровлю, жалуемся в ГЖИ или в прокуратуру.

ВАЖНО! Если вина ответчика будет доказана, то суд вправе обязать его выплатить пострадавшей стороне не только материальный ущерб, но и моральный вред. Кроме того, суд может обязать виновника компенсировать расходы на независимую экспертизу и иные судебные издержки.

«Если вас затопили» Как заставить виновных заплатить за ремонт Как составить акт о затоплении Алгоритм действий