Вместо пенсии – суды. На 130 000 рублей наказал неумелого юриста житель Нижегородской области644

Много лет нижегородец Николай Ковылев отработал в тяжелых условиях. Это дает право выйти на пенсию досрочно. Дату своей досрочки мужчина рассчитал самостоятельно и заранее подал все документы в Социальный фонд. Там изучили трудовую биографию Ковылева, но отказали. В Фонде не согласились с тем, что часть стажа заявитель работал во вредных условиях. Но мужчина был уверен в своей правоте и решил подать на СФР в суд. Как составить исковое заявление и какие документы для этого собрать, он не знал. Николай Ковылев пришел в первую попавшуюся юридическую контору. Юрист выслушал мужчину и пообещал помочь за 40 000 рублей.

Ковылев сразу заплатил всю сумму в надежде, что перед ним – настоящий профессионал, который точно поможет. Но его надежды не оправдалась. По словам мужчины, юрист неверно сформулировал исковые требования. Мало того, он вообще не явился ни на одно судебное заседание. Суд по закону обязан оставить исковые требования без рассмотрения. Собственно, так и случилось. Работа юриста спустя рукава возмутила Ковылева. Он потребовал вернуть ему деньги. Но исполнитель отказался.

В Центре защиты прав граждан, куда за консультацией пришел Николай Ковылев, сразу заявили – закон на его стороне.

 

– По сути исполнитель оказал некачественную услугу, нарушив тем самым условия, прописанные в договоре. При обнаружении существенных недостатков оказанной услуги или иных отступлений от условий договора потребитель может потребовать вернуть свои деньги. Такое право дает ст. 29 Закона «О защите прав потребителей». И если по-хорошему решить вопрос с исполнителем не получается, то нужно обращаться в суд, – разъяснил руководитель Центра защиты прав граждан в Нижнем Новгороде Евгений Крылов.

Правозащитники помогли Ковылеву обратиться в суд. В отличие от горя-юриста специалисты Центра составили грамотное исковое заявление со ссылками на российское законодательство.

Мировой судья судебного участка № 2 Чкаловского судебного района Нижегородской области встал на сторону истца и взыскал с юриста-непрофессионала помимо уплаченных по договору денег еще и неустойку, штраф, а также компенсацию морального вреда. Теперь ответчику придется выплатить в три раза больше, чем он взял за свою работу: вместо 40 000 рублей – 130 000 рублей.

КАК ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГ И ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ

Гражданин, подписавший договор на оказание услуг, например, юридические или риэлторские услуги, курсы по иностранному языку, имеет право расторгнуть его и вернуть деньги. 

Это право гарантируют ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.  

Но в ряде случаев вернут не всю сумму. Исполнитель имеет право удержать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Если никаких затрат не было, а работа вообще не выполнена, то исполнитель обязан вернуть все деньги заказчика.

ВАЖНО! Отказаться от договора можно в любой момент, неважно, сколько успел сделать исполнитель. Но помните про понесенные им расходы – заплатить придется, если часть работы сделана и есть подтверждающие это документы.

НЕКАЧЕСТВЕННАЯ УСЛУГА

В случае некачественно оказанной услуги потребителя защищает ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1.

Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: 

• безвозмездного устранения недостатков;
• соответствующего уменьшения цены;
• повторного выполнения работы;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, НУЖНО:

1. Обратиться с претензией в компанию или ИП, с которой заключили договор.

Передать претензию можно лично – тогда подготовьте два экземпляра документа, на копии представитель компании поставит отметку о принятии. Или отправьте почтой – ценным письмом с описью вложения.

ВАЖНО! При расторжении договора из-за некачественной услуги исполнитель обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента требования (ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

При одностороннем расторжении без объяснения причин или по другим обстоятельствам, не связанным с действиями исполнителя срок возврата денег законом не установлен. Вернуть их должны в разумный срок, указанный в договоре. Если он не установлен договором – в течение 7 дней (ст. 314 ГК РФ).

Если компания не ответит в указанный срок, то потребитель имеет право требовать помимо основной суммы еще и неустойку (пеню) за каждый день просрочки. Это требование предъявляется в суде.

2. К претензии приложите копии платежных документов, подтверждающих оплату выполнения работ, а также копию договора.

3. Если компания отказалась возвращать деньги, то можно пожаловаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

4. Либо можно сразу обращаться в суд. Там помимо денег, оплаченных за выполнение работ, можно потребовать штраф в размере 50% от присужденной судом  в пользу потребителя суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (ч. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), компенсацию за понесенный моральный вред (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), неустойку (ст.28, 31 Закона «О защите прав потребителей») и судебные расходы.

ВАЖНО! С 1 февраля 2026 года взыскать 50-процентный штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя можно не во всех случаях, а только в тех, что прописаны в Федеральном законе от 28 декабря 2025 № 500-ФЗ.

Штраф не взыщут, если:

– обязательство нарушили из-за непоставки товаров контрагентом продавца. Исключение – случаи, когда выбор контрагента был сделан недобросовестно или неразумно;

– потребитель сам виноват в отказе, например, из-за уклонения от совершения действий, предусмотренных законом;

– до обращения потребителя в суд между ним и изготовителем заключено медиативное соглашение, за исключением случаев, когда такое соглашение не было исполнено по вине изготовителя.

Сумма неустойки (пени) с 1 февраля 2026 года не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи товара.