Прошла огонь и воду. Жительница Перми отсудила у соседей 203 000 рублей за потоп в ее квартире624

Валентина Степанова живет в доме по улице Чкалова, 10 в Перми. Соседи сверху преподнесли женщине довольно оригинальный подарок под Новый год – затопили ее квартиру. Случилось это еще в конце декабря 2024 года. У соседей произошел пожар. Чтобы его потушить, пожарным пришлось полностью залить помещение. Воды было настолько много, что она просочилась в квартиру Степановой. В итоге затопило все: потолок, стены, мебель и личные вещи.

Вину соседей подтвердили представители управляющей компании «ЭксКом», которые осмотрели поврежденные помещения и составили Акт о залитии. Независимые эксперты, которых Степанова наняла за свой счет, оценили ущерб в 185 000 рублей. Платить эти деньги виновники отказались. «Как теперь добиться компенсации за потоп?» – с таким вопросом хозяйка затопленной квартиры обратилась к специалистам Центра защиты прав граждан.

 

– Государство и МЧС не компенсируют ущерб от пролива при тушении. Это должен делать. Это должен делать тот, кто виноват в возгорании. В нашем случае – хозяин квартиры сверху. Так как ответственность за содержание жилого помещения в надлежащем виде лежит на собственниках. Они должны соблюдать правила пользования такими помещениями, а также права и законные интересы своих соседей. Эта обязанность закреплена в ст. 30 Жилищного кодекса РФ. Если из-за халатного отношения собственника к своему имуществу произошел пожар и залитие соседней квартиры, то виновник должен возместить вред – говорится в ст. 1064 Гражданского кодекса РФ. В случае, если виновник отказывается компенсировать ущерб, обращаемся в суд, – разъяснила специалист Центра защиты прав граждан в Перми Татьяна Сулейманова.

Правозащитники подготовили для Валентины Степановой досудебную претензию, но соседи не ответили. Следующий шаг в таком случае – суд.

Специалисты Центра помогли хозяйке квартиры составить исковое заявление. Свердловский районный суд Перми встал на сторону пострадавшей и взыскал в ее пользу с виновников потопа 203 000 рублей, включая расходы на экспертизу и судебные издержки.

 

– Люди часто теряются в таких ситуациях, особенно те, кто сталкивается с потопом в квартире впервые. Куда обращаться, как оценить сумму ущерба от залития, с кого требовать компенсацию? В наши Центры часто обращаются граждане с такими вопросами. Наша задача – не только помочь им решить вопрос, но и научить отстаивать свои права самостоятельно. За 11 лет активной работы мы помогли гражданам вернуть 45 млрд 111 млн рублей за нарушения прав собственников жилья и перерасчеты за коммунальные поборы, – прокомментировал депутат Госдумы фракции «Справедливая Россия», руководитель проекта сети Центров защиты прав граждан Андрей Кузнецов.

ЕСЛИ КВАРТИРУ ЗАЛИВАЕТ

Произошла авария на инженерных сетях

При аварийной ситуации в системе водоснабжения, канализации, отопления или газоснабжения прибыть и локализовать неисправность должны в течение 30 минут! (п.13 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416).

На устранение аварии (ремонт) дается не более 3 суток. Об этом говорится в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. №416).

Течет крыша

Сроки устранения протечек кровли жилого дома зависят от характера и масштаба повреждений и составляют:

– при появлении течей в отдельных местах – не более 1 суток;

– при нарушении системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) – не более 5 суток.

Эти сроки указаны в Приложении №2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Кроме того, в течение 30 минут после получения заявки ЖЭК должен сообщить собственникам о сроках исполнения заявки.

В течение 12 часов представители УК должны осмотреть залитую квартиру и составить Акт.

Как добиться компенсации

1. Сообщите о залитии и о том, что нужно составить Акт, в диспетчерскую (аварийную) службу обслуживающей организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.

2. Зафиксируйте время приезда аварийной службы и время, когда причины залития были устранены.

3. Составляем Акт о заливе квартиры. Этот документ понадобится в суде. Чтобы составить Акт, нужно обратиться в обслуживающую организацию: УК, ТСЖ. Инженер проведет осмотр затопленного помещения, определит причину залива и установит виновника. Все это отразят в Акте.

В комиссию по факту затопления должны войти:

• Представитель управляющей компании (инженер, техник).
• Собственник (или его представитель) затопленной квартиры.
• Собственник (или его представитель) квартиры – виновник затопления (в случаях, если протечки не связаны с затоплением по вине управляющей организации).

Если обслуживающая организация не направила специалиста для осмотра, тогда Акт придется составлять самостоятельно. Нужно будет привлечь соседей.

4. Обращаемся к независимому эксперту.

Сделать это нужно сразу после устранения причин затопления и удаления воды в квартире. Специалист-оценщик осмотрит помещение, а также поврежденное имущество, и определит размер ущерба. 

5. Определяем виновника аварии.

Если авария произошла на общедомовых сетях, то ответственность несет управляющая компания.

В состав общего имущества входят внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях. Это закреплено в п.5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. №491.

Во всех остальных случаях – ответственность за причиненный ущерб несут собственники помещений.

6. Предъявляем виновнику требование о возмещении вреда.

Здесь все просто, если это соседи, то идем к ним и устно решаем вопрос. При желании свои требования можно изложить в претензии. Но закон не обязывает это делать, если виновник – физическое лицо. Если вопрос не урегулирован, придется обращаться в суд.

Если виновник – управляющая компания, подаем в УК претензию с требованием компенсировать сумму ущерба от залива. Можно сразу направить иск в суд.

Если УК не реагирует, также обращаемся в суд, где еще можно взыскать потребительский штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги.

Стоит отметить, если не обращались с досудебной претензией в УК, то взыскать потребительский штраф за отказ добровольно исполнить требования не получится.

Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме.  А также устранить причины аварийной ситуации (протечки кровли, прорыв инженерных сетей и т.д.), повлекшие залитие.

7. Если собственник/УК бездействуют: не спешат устранять причины залития/ремонтировать кровлю, жалуемся в ГЖИ или в прокуратуру.

ВАЖНО! Если вина ответчика будет доказана, то суд вправе обязать его выплатить пострадавшей стороне не только материальный ущерб, но и моральный вред. Кроме того, суд может обязать виновника компенсировать расходы на независимую экспертизу и иные судебные издержки.

«Если вас затопили» Как заставить виновных заплатить за ремонт Как составить акт о затоплении Алгоритм действий