Не по счетчику, а с потолка: ТСН в Йошкар-Оле обсчитало жителей многоэтажки на 217 тысяч рублей566

Коммунальная квитанция за ноябрь 2025 года смутила жительницу многоэтажки на Петрова, 12 в Йошкар-Оле Ольгу Чижонкову. За ноябрь 2025 года ТСН «Север» выставило ей большой счет за отопление – на 4 тысячи рублей. Женщина удивилась: месяц стоял теплый, а дом платит по фактическим показаниям общедомового счетчика. Значит, и сумма должна быть меньше.

В товариществе ей ответили, что ошибки нет: столько тепла «намотал» счетчик. Ольга попыталась поговорить с председателем ТСН, но та не пошла на контакт. Тогда собственница обратилась в Центр защиты прав граждан, где работает проект «Проверь платежку».

Правозащитники помогли составить жалобу в Департамент государственного жилищного надзора Республики Марий Эл. Проверка подтвердила: ТСН обсчитало жителей.

– В Марий Эл в домах с общедомовым прибором учета тепла плату начисляют в течение отопительного периода по показаниям этого счетчика. Снимать показания должна управляющая компания или ТСН. В нашем случае сотрудники ТСН «Север» сделали это неправильно, просто взяли объемы с потолка, «повесив» на жителей лишние 52 гигакалории. Из-за этой ошибки – то ли случайной, то ли намеренной, весь дом переплатил 217 тысяч рублей! – рассказала руководитель Центра Елена Корнева.

В итоге жилинспекция обязала ТСН «Север» сделать перерасчет всей девятиэтажке по реальным показаниям счетчика. Ольге Чижонковой вернули переплату в 1400 рублей – существенную для пенсионерки сумму.

Как начисляют плату за отопление

Есть несколько способов начисления платы за отопление. На способ расчета влияют:

– наличие или отсутствие приборов учета тепла в доме;

– период начисления платы – только в отопительный сезон (7 месяцев в году) или в течение всего года (12 месяцев);

– площадь дома, площадь квартиры;

– тариф на тепловую энергию;

– норматив потребления;

– фактический объем потребления.

Если в доме нет приборов учета, то плата за отопление начисляется с учетом норматива, утвержденного властями субъектов РФ (региональные министерства ЖКХ, комитеты по тарифам).

Если дом оборудован приборами учета, то плата начисляется исходя из фактического объема потребления. Это делается двумя способами:

1. Равномерно в течение года. В текущем году начисления производят исходя из среднемесячного объема потребления по показаниям приборов учета за прошлый год. В первом квартале следующего года теплоснабжающая и управляющая организации снимают показания общедомовых приборов учета, считают, сколько фактически было потреблено тепла, и сравнивают с тем количеством, за которое была начислена плата. По полученной разнице проводится корректировка платы.

Исключение. В Москве плату рассчитывают на основе средних показаний счетчиков за последние 5 лет.

2. В течение отопительного периода – по показаниям ОДПУ. Теплоснабжающая или управляющая компания ежемесячно снимают показания общедомового счетчика и выставляют плату исходя из потребленного объема. Суммы начислений меняются от месяца к месяцу, т.к. зависят от температуры воздуха. Месяц холоднее – потребление выше.

Узнать, как начисляется плата в вашем случае, можно у ресурсника, в управляющей компании (ТСЖ) или в расчетно-кассовом центре.

Внимание! С 1 марта 2025 года во всех регионах страны установлен единый способ начисления – исключительно в отопительный период.

До этого изменения у регионов была возможность выбрать оплату отопления равными частями в течение года.

Но если в регионе до 2025 года уже действовала система оплаты за отопление в течение двенадцати месяцев, она продолжает действовать и дальше.

Как рассчитывают плату, если ОДПУ временно вышел из строя

В случае выхода из строя общедомового счетчика тепла плата рассчитывается исходя из среднемесячного объема потребления тепла, рассчитанного за 12 последних месяцев. А если период работы прибора учета составил меньше 12 месяцев, то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев отопительного периода, с учетом фактического количества дней предоставления коммунальной услуги по отоплению.

Куда жаловаться на завышенные счета

С помощью инструкции Центра защиты прав граждан «Как правильно платить за отопление» собственник может попытаться самостоятельно разобраться в методике начисления платы за отопление, чтобы проверить, правильно ли выставлены суммы. Но это довольно сложный и трудозатратный процесс, поэтому в случае подозрений в завышении платы за тепло – рекомендуем обращаться в жилищную инспекцию или к специалистам Центра защиты прав граждан своего региона.