Дважды обманутые супруги-пенсионеры из Томска заставили медлительных юристов вернуть 300 000 рублей1069

В 2023 году супруги Жихаревы стали жертвами телефонных мошенников. Их уговорили набрать кредиты на «кругленькую» сумму – больше миллиона рублей, и перевести эти деньги якобы на безопасный счет. Когда пенсионеры поняли, что их попросту обманули, то было уже поздно. Пришлось платить за кредиты. Хотя очевидно, что с такими долгами супругам за всю жизнь не рассчитаться.

Жихаревым ничего не оставалось, как признать себя банкротами. Для этого они обратились в частную юридическую контору. За услуги, от сбора документов до обращения в Арбитражный суд, там запросили 300 000 рублей. Пенсионерам, которые уже и так погрязли в долгах как в шелках, пришлось взять новые кредиты, чтобы оплатить юридические услуги. К слову, оформить онлайн-кредиты им помогли сотрудники этой же конторы, как говорится, не отходя от кассы.

Супругам Жихаревым пообещали результат уже через шесть-восемь месяцев. Однако прошел почти год, а банкротство пенсионерам так и не оформили. За это время их лишь пару раз приглашали в офис на консультации и просили дополнительные документы, на этом все.

А потом и вовсе юристы предложили пенсионерам переоформить недвижимость на третьих лиц и выдать справку, оформленную задним числом, что их автомобиль якобы неисправен, чтобы сохранить имущество. Жихаревы поняли, что с этой конторой не только кашу не сваришь, но и пойдешь под суд за незаконные действия. Супруги решили отказаться от сомнительных услуг. Свою историю пенсионеры рассказали специалистам Центра защиты прав граждан, где людям оказывают правовую помощь БЕСПЛАТНО.

– Здесь наблюдаются признаки мошенничества. Мы помогли Жихаревым обратиться с заявлением в полицию. Правоохранители отказались возбуждать дело. Тогда мы пожаловались в прокуратуру. Надзорный орган вернул материалы в полицию на доследование. Также Жихаревы как потребители имеют право отказаться от услуг и потребовать свои деньги обратно. При этом не нужно объяснять причину отказа. Такое право дает ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также ст. 782 Гражданского кодекса РФ. Но исполнитель вправе удержать понесенные им расходы. В нашем случае юридическая контора не выполнила обещанную работу, поэтому никаких расходов они не могли нести, – разъяснил специалист Центра защиты прав граждан в Томске Дмитрий Мирошников.

Не исключено, что прокурорская проверка и допросы в полиции повлияли на юридическую контору. Так как почти сразу после этого юристы заключили с супругами Жихаревыми соглашение на возврат денег.

Пенсионеры сообщили, что им на счет поступили 300 000 рублей. Теперь они смогут закрыть кредиты, которые брали на оплату юридических услуг.

РЕШИЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ДОГОВОРА – ТРЕБУЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ ОБРАТНО!

Гражданин, подписавший договор на оказание услуг, например, юридические или риэлторские услуги, курсы по иностранному языку, имеет право расторгнуть его и вернуть деньги. 

Это право гарантируют ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.  

Но в ряде случаев вернут не всю сумму. Исполнитель имеет право удержать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Если никаких затрат не было, а работа вообще не выполнена, то исполнитель обязан вернуть все деньги заказчика.

ВАЖНО! Отказаться от договора можно в любой момент, неважно, сколько успел сделать исполнитель. Но помните про понесенные им расходы – заплатить придется, если часть работы сделана и есть подтверждающие это документы.

ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, НУЖНО:

1. Обратиться с претензией в компанию или ИП, с которой заключили договор.

Передать претензию можно лично – тогда подготовьте два экземпляра документа, на копии представитель компании поставит отметку о принятии. Или отправьте почтой – ценным письмом с описью вложения.

2. К претензии приложите копии квитанций, подтверждающих оплату заказа, а также копию договора об оказании услуг.

3. Если компания отказалась возвращать деньги, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру. Если речь идет о медицинских услугах, то в Росздравнадзор, в страховую компанию, где оформлен полис ОМС, или в Минздрав. 

4. Этап жалоб в Роспотребнадзор и прокуратуру можно пропустить и сразу обратиться в суд.

Если ответчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то в суде можно потребовать потребительский штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (ч. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), компенсацию за понесенный моральный ущерб (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), неустойку (ст.28, 31 Закона «О защите прав потребителей») и судебные расходы. 

ВАЖНО! Исполнитель обязан рассмотреть претензию и ответить в течение 10 дней с момента ее получения. Этот период указан в ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если компания не ответит в указанный срок, то потребитель имеет право требовать выплатить помимо основной суммы неустойку (пеню) за каждый день просрочки.