Как добиться замены некачественных окон от застройщика550

По всему периметру окон образуется наледь, дует из всех щелей, на подоконнике стоят лужи – и все по причине некачественных стеклопакетов! С такой проблемой столкнулась Ольга Волошенко в новой квартире, которую купила в 2020 году.

Это считается браком и исправлять его по гарантии должен застройщик. Но на практике застройщики часто заключают соглашения с управляющими компаниями, чтобы те силами своих сотрудников занимались исправлением несущественных недостатков. В доме, где жила Ольга Волошенко, была именно такая ситуация: со всеми претензиями застройщик отправил собственницу в УК «ИнвестБыт».

– На протяжении трех лет я боролась с ЖЭКом, но все, чего смогла добиться, это замены подоконника и откосов. К сожалению, проблему это не решило – по-прежнему беспокоили наледь и влага. Нужна была полная замена оконных блоков, а это делать УК отказывалась, – жалуется собственница.

Так и не добившись нужного результата от управляющей компании, Волошенко обратилась за правовой помощью в красноярский Центр защиты прав граждан.

– По закону застройщик отвечает за качество сданного жилья в течение гарантийного срока. Для разных элементов дома они отличаются: например, на фундамент, стены, крышу и окна – 5 лет; на инженерное и технологическое оборудование – 3 года. Новоселы вправе требовать замены окон, устранения дефектов или выплаты компенсации, покрывающей расходы на самостоятельный ремонт или замену окон. Это установлено п.2 ст.7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214‑ФЗ «О долевом строительстве». При отказе застройщика удовлетворить требования покупателя жилья придется обращаться в суд, – пояснил руководитель Центра Михаил Костюк.

Правозащитники посоветовали Ольге Волошенко больше не обивать пороги управляющей компании, а предъявлять претензии сразу застройщику. В Центре собственнице помогли составить претензию с требованием заменить окна, но застройщик отказался, хотя на тот момент 5-летний гарантийный срок еще не истек.

Тогда по совету специалистов Центра Ольга провела за свой счет независимую экспертизу о стоимости замены стеклопакетов и при поддержке Центра обратилась в Октябрьский районный суд. Он встал на сторону собственницы, обязав застройщика выплатить собственнице 143 тысячи рублей, 35 тысяч из которых – компенсация расходов на экспертизу.

Ольга потратила деньги на новые качественные окна, которые «не плачут» от разницы температуры снаружи и внутри квартиры.
 

ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ – ОБЯЗАННОСТЬ ЗАСТРОЙЩИКА!

Квартира в новостройке — это тоже товар, у которого есть гарантийный срок! Это означает, что даже после сдачи дома в эксплуатацию застройщик отвечает за качество жилья! 

Застройщик должен передать участнику долевого строительства объект, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям.

Гарантийное обслуживание новостроек регулирует Федеральный закон от 30.12.2004 №214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации». Этот закон фиксирует минимальный срок гарантии, но в договоре долевого участия (ДДУ) можно указать и больший.

Важно! Гарантийный срок исчисляется со дня передачи объекта долевого строительства покупателю, то есть с момента подписания им передаточного акта к договору купли-продажи квартиры.

Гарантийный срок на инженерное оборудование – минимум три года.

В течение этого срока застройщик обязан за свой счет устранить все неисправности:

– водопроводной;

– газопроводной;

– канализационной;

– отопительной;

– вентиляционной систем и электрического оборудования.

Гарантийный срок на конструктивные элементы здания: фундаменты, стены, каркасы, перекрытия, крыши, лестницы, перегородки – минимум пять лет!

Согласно п.2 ст. 7 Закона, при обнаружении дефектов участник долевого строительства вправе потребовать от застройщика:

– безвозмездно устранить недостатки в разумный срок;

– уменьшить цену договора соразмерно стоимости устранения дефектов;

– возместить расходы на устранение недостатков.

Важно! Если по ДДУ квартира приобретена с отделкой, то вздувшийся пол, треснувшие стекла, отслоившиеся обои или кривые межкомнатные двери тоже подпадают под гарантию.

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ

Если дефект обнаружен в квартире.

1. Чтобы подтвердить, что выявленные недоделки – это гарантийный случай, следует заказать независимую экспертизу.

Специалист осмотрит квартиру, сделает фотографии брака и даст заключение: отвечают ли строительно-отделочные работы, выполненные застройщиком, СНиПам и условиям договора. А также рассчитает стоимость устранения недоделок.

2. Составьте претензию.

В претензии собственник должен указать, что именно он требует (устранить недостатки, выплатить компенсацию, уменьшить цену договора). Обязательно сослаться на заключение специалиста и выявленные им отклонения от СНиПов.

3. Претензию вместе с копией заключения специалиста направьте застройщику.

Документы отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

4. Закон отводит застройщику на ответ 10 дней.

Срок исчисляют с даты получения претензии. Узнать ее можно, отследив отправление по трек-номеру на сайте Почты России.

Застройщик может организовать осмотр квартиры, после чего обязан устранить выявленные недостатки. Срок этих работ указан в ДДУ.

5. Если требования собственника застройщик не выполнит – придется обращаться в суд.

Если дефект обнаружен в местах общего пользования (лестничные площадки и пролеты, лифты, подвалы и чердаки).

Порядок действий – схожий. Только в этом случае первый шаг – обращение собственника в УК. Коммунальщики организуют комиссионное обследование, на которое приглашают представителей застройщика. По итогам осмотра специалисты должны составить акт. В нем должны быть перечислены выявленные дефекты, а также сроки устранения выявленных недостатков.

Если застройщик не согласится с тем, что недостатки возникли по его вине, то собственникам придется заказать независимую экспертизу. После получения заключения – подавать претензию и обращаться в суд.

Важно! Управляющая компания может обратиться к застройщику с требованием устранить недостатки или дефекты общего имущества, не дожидаясь заявлений от собственников.