Жители Нижнего Тагила имеют право требовать перерасчета за питьевую воду673

Светлана, ранее побывав в мироновском Центре, узнала, что имеет все законные основания на перерасчет по питьевой воде, так как жидкость, которая течет у нее из кранов квартиры, не соответствует санитарным нормам, предъявляемым к питьевой воде, что подтверждает официальное письмо Роспотребнадзора. Именно в этом документе зафиксировано, что в Нижнем Тагиле холодная вода, подаваемая потребителям в качестве питьевой, по санитарно-эпидемиологическим нормам таковой не является. И тут новая «засада»: УК отказывается принимать заявление.

Чтобы разобраться в ситуации, волонтеры Центра обратились в УК с заявлением Светланы. Действительно, как оказалось, нужно иметь хорошие нервы и юридические знания, чтобы противостоять железобетонной уверенности сотрудников УК в том, что законные требования жильцов к качеству питьевой воды отнюдь не прихоть.

Начальница отдела по приему граждан УК «Стройсервис» с порога заявила, что заявление о перерасчете – происки недругов. Отказалась принимать документ, сказав, что он не по адресу, так как качеством воды занимается единственная в городе организация «Водоканал-НТ». И отправила посетителя туда. На этом можно было бы и завершить рассказ о попытках тагильчан добиться справедливости. Так как в «Водоканале» жильца с заявлением на перерасчет послали бы обратно, если не дальше, по той причине, что конкретно с ним «Водоканал» никаких договорных отношений не имеет. Круг замкнулся бы безрезультатно.

Однако начальница отдела по приему граждан УК «Стройсервис» в данном случае ошиблась: с ней разговаривал волонтер, прекрасно разбирающиеся в гражданском законодательстве в сфере гражданско-правовых договоров и отношений. Сотруднице управляющей организации напомнили, что именно УК является заказчиком услуги от «Водоканала» по получению питьевой воды, и именно эта организация должна следить за качеством предоставляемой услуги. А из этого вытекает, что сотрудница УК не имела права не принять заявление, поданное в порядке, предусмотренном Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02. 1992 г. №2300-1. Требование гражданина о перерасчете стоимости некачественно оказанной услуг вплоть до ее отмены предусмотрено действующим законодательством, а явное нежелание УК разбираться в ситуации демонстрирует только некомпетентность и безразличие ее работников.

По закону, после обращения жильцов с претензией о качестве питьевой воды, УК должна обратиться с заявлением о проведении независимой экспертизы в Роспотребнадзор, а на основании этого исследования предъявить претензии поставщику – «Водоканалу-НТ». А с момента установления факта оказания некачественной услуги УК обязана сделать перерасчет жильцу. Столь сложные конфликтные действия по отношению к поставщику питьевой воды, как показывает практика, мягко говоря, не приветствуются в управляющих компаниях Нижнего Тагила.

Специалист мироновского Центра настоял на официальной регистрации заявления с требованием перерасчета в УК и предупредил, что, если в 10-дневный срок с момента подачи документа не будет получен официальный ответ, жилец обратится в суд с иском о защите законных прав, в котором соответчиками будут названы две организации – УК и «Водоканал-НТ». Что скорее всего и произойдет, судя по явному нежеланию работников УК начинать разбор «полетов» по качеству воды с поставщиком услуги. Кроме того, волонтеры помогли Светлане Тутовой подготовить обоснованное заявление в прокуратуру города с просьбой проконтролировать исполнение законных требований гражданки.

Сотрудники мироновского Центра в очередной раз подчеркивают: все жители Нижнего Тагила имеют законное право как минимум на снижение цены за получаемую питьевую воду, которая таковой не является. Предлагаем всем тагильчанам бороться за свои права, так как, добившись массового законного перерасчета, своими действиями горожане подтолкнут власти Нижнего Тагила к быстрейшему поиску решения проблемы с питьевой водой.