Житель Кирова заставил продавца обменять товар с помощью Центра справедливости393
livestrong.com
Продавец в магазине оптики «100 очков» в Кирове отказался менять покупателю оправу, находящуюся на гарантии. Молодому человеку предложили отремонтировать покупку за собственный счет. Однако он не растерялся и обратился за помощью в Центр защиты прав граждан
Кировчанин Кирилл Вылегжанин приобрел в оптике «100 очков» оправу. Через несколько дней душка сломалась, но, к счастью, у молодого человека была гарантия на товар – месяц. Поэтому покупатель надеялся получить новый товар в обмен на поврежденный.
Придя в магазин, Вылегжанин объяснил продавцу всю ситуацию, которая с ним произошла. В ответ ему предложили заменить оправу за свой счет. Это не устроило покупателя, тогда ему предложили обратиться в главный магазин, где сидит непосредственное руководство оптики. Кировчанину пришлось добираться на другой конец города. Но и в другом магазине ему было отказано в обмене, а руководство организации решило, что повреждения оправе нанесены самим покупателем по неосторожности.
Не зная, как лучше поступить в данной ситуации, молодой человек обратился за помощью в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия».
После посещения Центра Вылегжанин написал претензию на владельца предприятия. В течении десяти дней после письменной претензии покупателю был возмещен ущерб. Некачественный товар, который он приобрел, заменили на новый.
Если вы столкнулись с подобной проблемой, когда продавец не желает менять купленый вами бракованный товар на гарантии, то:
1. Устно обратитесь к продавцу с просьбой заменить бракованный товар на аналогичный или произвести ремонт товара.
2. В случае отказа напишите письменную претензию в магазин.
3. Если это не подействовало, обратитесь в Роспотребнадзор либо в суд.
