При переводе денег через Сбербанк женщина потеряла 100 тысяч рублей520
фото: yandex.ru
Жительница города Долгопрудный совершила перевод денежных средств с личной банковской карты на счет клиента Сбербанка. Однако деньги, списанные с карты, до адресата не дошли. Разбираться в ситуации сотрудники банка не стали.
Вера Романюк, проживающая в доме 11А на Шоссе Лихочевского, в феврале через банкомат Сбербанка, который расположен на первом этаже ее дома в продуктовом магазине, перевела со своей карты 100 тысяч рублей на счет другого клиента банка. С личной карты Романюк сумма была списана, но к получателю деньги не дошли. Сотрудница банка в ходе устного разговора предложила Вере написать заявление в Следственный комитет.
– Я пришла в отделение Сбербанка на проспекте Пацаева, – рассказывает Вера Романюк. – Объяснила ситуацию, а специалист заблокировал мою карту и отправил писать заявление в Следственный комитет. Для чего, я так и не поняла.
Вера Романюк не знала, что делать и где получить помощь. Женщина решила прийти в Центр защиты прав граждан в надежде добиться решения ситуации. После этого она в письменной форме передала жалобу на имя руководителя Сбербанка, где попросила разобраться в ситуации и предоставить информацию о том, почему сумма не была переведена. В течение тридцати рабочих дней руководство банка обязано рассмотреть заявление Романюк.
