Новосибирские коммерсанты взяли с жителя 1950 рублей за невыполненную разгрузку стройматериалов338
Фото Оксана Морозова
Житель Новосибирска Андрей Гончаров купил материалы для кровли дачного дома и заключил договор на его доставку и отгрузку. Но доставщик не выполнил своих обещаний. Вернуть 1950 рублей возмущенному жителю помогли в мироновском Центре.
Житель Новосибирска Андрей Гончаров купил в известной оптовой компании «Металл Профиль» материалы для кровли дачного дома. Тут же, в офисе компании, строителю предложили заключить и договор на доставку с транспортной компанией «Пилатек». Представитель компании заверил, что вовремя привезут металл прямо на дачный участок и разгрузят его. За доставку с разгрузкой со строителя взяли 1950 рублей, выдав квитанцию.
Каково же было удивление заказчика, когда на дачный участок приехал бортовой грузовик без погрузчика, и водитель предложил разгрузить металл самостоятельно. Вес пакета с металлом составлял 338 кг. На дачном участке, кроме строителя и пожилой пенсионерки, не было ни одного человека. Да в планы Андрея Гончарова и не входило разгружать металл вручную, поскольку и доставка, и разгрузка были уже оплачены. Он заявил претензию водителю. Тот просто-напросто развернулся и уехал с металлом обратно.
Андрей Гончаров отправился в компанию, где заказал перевозку. Там ему сказали, что ни о какой разгрузке речь не шла, поскольку доставка с разгрузкой стоит не 1950 рублей, а 4 000 рублей. Отказались возвращать и заплаченные деньги, мотивируя это тем, что автомобиль с металлом на дачу выезжал, а значит претензия Андрея Гончарова безосновательна.
Андрей Гончаров обратился в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». В мироновском Центре Андрею Гончарову помогли составить заявление о нарушении закона о защите прав потребителей на имя руководителя транспортной компании. Специалисты также позвонили в дирекцию и поинтересовались, на каком основании заявленная услуга не была оказана в полной мере.
– Услышав слова о нарушении закона о правах потребителей, руководство транспортной компании сразу же отреагировало на звонок. Мне тут же, в день звонка из мироновского Центра, вернули мои 1950 рублей. Я заключил договор с другой транспортной компанией, которая за практически ту же сумму в 2000 рублей привезла и аккуратно разгрузила весь купленный металл, – рассказал Андрей Гончаров. – Спасибо мироновскому Центру!
